Вопрос:
Возможно ли автоматическое включение в дистанционный договор согласия на предоставление дополнительных платных услуг
Ответ:
Нет. Роспотребнадзор при рассмотрении споров о добросовестности используемых продавцами и исполнителями приемов и техник заключения click-wrap-соглашений придерживается позиции, согласно которой само по себе наличие подписи под указанными условиями или т.н. галочки под отдельными элементами соглашения (о приобретении дополнительных услуг) не свидетельствует о том, что данная подпись была получена в порядке свободного волеизъявления, и о наличии у потребителя возможности отказаться от данного условия.
Если продавец или исполнитель рассчитывает на то, что невнимательность клиента приведет к приобретению им дополнительных услуг, несению дополнительных расходов или отказу от каких-либо прав, - это может рассматриваться как недобросовестное поведение и ненадлежащая практика, недопустимые по смыслу ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Роспотребнадзор обращает особое внимание на тот факт, что навязывание дополнительных услуг ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" запрещено.
Ответ подготовил эксперт «Альвенты» с использованием системы КонсультантПлюс. Информация актуальна на 21.06.2024.
Полезные документы:
-
Информация Роспотребнадзора "Об особенностях click-wrap-соглашений
- Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1
- Нет КонсультантПлюс? Наши специалисты подберут индивидуальный комплект для решения ваших профессиональных задач.
Хотите быть в курсе всех изменений законодательства? Воспользуйтесь системой КонсультантПлюс.
Есть вопросы? Напишите нам удобным для вас способом*
*Предложение действительно для юридических лиц, зарегистрированных в регионах: Москва и Московская область, Саратовская область, Омская область, Новосибирская область, Республика Алтай и Алтайский край, Томская область, Красноярский край.
